联系与反馈
MANBET 问题反馈与客服联系渠道
账户路径对不上、固定分类入口找不到、活动参与卡在某一步，都可以从这里交给我们。万博在线会按问题类型分派到对应小组，工作日平均 4 小时内给出第一次回应，情况复杂的在 1 个工作日内给出处理路径。
问题反馈受理单
QUEUE · 工作日 09:00–18:00
便于定位你登录后经过的页面，可以不填。
处理状态
- 01待提交
- 02已校验
- 03已进入队列
提交后进入工作日队列；非工作时段提交的内容，会在下一个工作日 9:00 后按先后顺序处理。
选对分类，少走一步
五类常见反馈，各自附上关键信息
选对类型，问题会直接落到最熟悉它的小组手里。每类下面写清楚了适合提交的情形和最好一并附上的信息，照着填能省掉一轮往返。
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01
账户路径
登录后看到的页面与预期不一致，或账户中心里的安全设置、登录设备记录、偏好分类、通知订阅找不到入口。
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02
导航入口
切换固定分类后入口位置发生变化，或桌面端胶囊分类条显示不完整、点击后没有进入对应专区。
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03
活动参与
每周三更新的栏目内容没有正常显示，本周主题或限时任务的进度卡在原处，往期回顾打不开。
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04
页面显示
文字重叠、按钮错位、区块留白异常，或图表与状态标签没有按预期渲染出来。
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05
其他建议
对分类顺序、操作步骤文案、页面信息组织有想法，希望我们调整或补充的内容。
提交之后
反馈从提交到回访的五个步骤
每一份提交都会被分派到具体的处理人手里。点开每一步，可以看到我们在那个环节具体做什么、你大概等多久。
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01 提交
你填写的类型、描述和设备信息会一起进入受理队列，页面立刻反馈已接收的编号。
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02 分类
按账户路径、导航入口、活动参与、页面显示、其他建议分派到对应小组，涉及技术的会同步给技术与数据同事。
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03 首次响应
工作日平均 4 小时内给你第一次回复，确认问题现象，必要时请你补充一张截图或一段操作顺序。
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04 处理路径
情况复杂的在 1 个工作日内给出明确的处理路径和预计完成时间，需要版本调整的会说明落在哪个更新节奏里。
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05 回访
处理完成后按你留的联系方式回访，确认现象是否消失；没有解决的继续跟进，不会原地关闭。
什么时候能找到我们
服务时间与紧急问题
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有专人回复，反馈表单全天可以提交，队列按先后顺序推进。
工作日 9:00–18:00
客服邮箱有专人值守，收到的问题会当天进入分派流程；电话适合需要即时说清的紧急状况。
非工作时段
提交的内容进入队列等待，下一个工作日 9:00 后按提交顺序处理，不会因为隔夜而排在后面。
紧急问题
优先使用页脚第二栏的 MANBET 问题反馈表单，描述开头标明紧急，我们会把它安排到队列前段处理。
提交前也可以先看看这些内容